Ochrana osobných údajov (GDPR)

Prevádzkovateľ

Obchodné meno: Luxtravel s.r.o.
Sídlo: Komenského 485/24, 929 01 Dunajská Streda
IČO: 52132471
IČ DPH: SK2120905116
E-mail: info@luxtravel.sk
Webová stránka: LuxTravel.sk

Ochrana osobných údajov

Spoločnosť Luxtravel s.r.o. spracúva osobné údaje v súlade s:

• Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR)
• zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov
• ostatnými platnými právnymi predpismi Slovenskej republiky

Vaše osobné údaje spracúvame bezpečne, zodpovedne a len v rozsahu nevyhnutnom na poskytovanie našich služieb.

Aké osobné údaje spracúvame

Môžeme spracúvať najmä tieto osobné údaje:

• meno a priezvisko
• telefónne číslo
• e-mailová adresa
• fakturačné údaje
• údaje potrebné pre rezerváciu zájazdu alebo cestovných služieb
• údaje potrebné pre vystavenie cestovných dokladov
• IP adresa
• cookies a analytické údaje
• komunikácia prostredníctvom formulárov, live chatu alebo e-mailu

Účel spracovania osobných údajov

Vaše osobné údaje spracúvame za účelom:

• vybavenia rezervácie alebo dopytu
• uzatvorenia a plnenia zmluvy
• komunikácie so zákazníkom
• vystavenia účtovných a daňových dokladov
• poskytovania zákazníckej podpory
• zasielania marketingových ponúk a newsletterov
• zlepšovania našich služieb a webovej stránky
• analytiky návštevnosti a remarketingu

Právny základ spracovania

Osobné údaje spracúvame na základe:

• plnenia zmluvy
• splnenia zákonnej povinnosti
• oprávneného záujmu prevádzkovateľa
• súhlasu dotknutej osoby

Ak je spracovanie založené na súhlase, tento súhlas môžete kedykoľvek odvolať.

Doba uchovávania údajov

Osobné údaje uchovávame iba po dobu nevyhnutnú na splnenie účelu spracovania alebo po dobu vyžadovanú príslušnými právnymi predpismi.

Marketingové údaje spracúvame do odvolania súhlasu alebo do podania námietky proti spracovaniu.

Komu môžu byť údaje poskytnuté

Vaše osobné údaje môžu byť poskytnuté:

• účtovným a právnym službám
• poskytovateľom hostingu a IT služieb
• marketingovým a analytickým partnerom
• cestovným kanceláriám, leteckým spoločnostiam, hotelom a partnerom potrebným na zabezpečenie cestovných služieb
• poskytovateľom CRM, live chat a newsletter služieb

Vaše údaje neposkytujeme tretím stranám na neoprávnené marketingové účely.

Prenos údajov do tretích krajín

Niektoré služby tretích strán môžu prenášať osobné údaje mimo Európskej únie, najmä do USA.

Takýto prenos prebieha v súlade s platnými právnymi predpismi a pri zabezpečení primeranej úrovne ochrany osobných údajov.

Používané služby tretích strán

Na našej webovej stránke môžeme používať služby:

• Crisp – live chat a zákaznícka komunikácia
• Mailchimp – e-mail marketing a newsletter
• Google Analytics – analytika návštevnosti
• Google Ads – reklamné služby
• Meta Pixel – marketing a remarketing

Tieto služby môžu spracúvať technické údaje, cookies alebo kontaktné údaje v súlade s ich vlastnými zásadami ochrany osobných údajov.

Cookies

Webová stránka používa cookies za účelom:

• zabezpečenia správneho fungovania stránky
• analytiky návštevnosti
• marketingových aktivít
• remarketingu
• zákazníckej komunikácie prostredníctvom live chatu

Používateľ môže nastavenia cookies upraviť vo svojom internetovom prehliadači alebo prostredníctvom cookie lišty na webovej stránke.

Niektoré cookies môžu byť používané službami tretích strán, ako sú:

• Google Analytics
• Google Ads
• Meta Pixel
• Mailchimp
• Crisp

Práva dotknutej osoby

Máte právo:

• požadovať prístup k svojim osobným údajom
• požiadať o opravu nesprávnych údajov
• požiadať o vymazanie osobných údajov
• požiadať o obmedzenie spracovania
• namietať proti spracovaniu osobných údajov
• požiadať o prenositeľnosť údajov
• kedykoľvek odvolať súhlas so spracovaním údajov
• podať sťažnosť dozornému orgánu

Dozorný orgán

V prípade podania sťažnosti sa môžete obrátiť na:

Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky
Hraničná 12
820 07 Bratislava 27
Web: https://dataprotection.gov.sk

Kontakt

V prípade otázok ohľadom ochrany osobných údajov nás môžete kontaktovať:

E-mail: info@luxtravel.sk
Web: LuxTravel.sk

Záverečné ustanovenia

Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo tieto podmienky ochrany osobných údajov aktualizovať alebo meniť v prípade legislatívnych zmien alebo zmien poskytovaných služieb.

Posledná aktualizácia: 08.05.2026